/// 00 · Gastos da Azendy
O GPT custa reais. A fatura, centenas.
Lista pública de 29/10, rate card da Meta desde 1º/10 e OpenAI no câmbio do dia. Duas contas: o que a assinante paga, e o que a Azendy gasta para entregar.
01 · Lista 29/10
Três mensalidades de SaaS. A IA é outro SKU.
Fonte: home da Azendy, bloco Planos e o card “Atendimento Inteligente”. Anual −20% só no SaaS. Teste 7 dias, sem fidelidade.
| Combo mensal | SaaS | IA (600) | Total |
|---|---|---|---|
| EssencialAnual R$ 95,20 | R$ 119 | — | R$ 119 |
| Essencial + IAAnual SaaS + IA cheia: R$ 292,20 | R$ 119 | R$ 197 | R$ 316 |
| Pro + IAAnual + IA: R$ 388,20 | R$ 239 | R$ 197 | R$ 436 |
| Performance + IAAnual + IA: R$ 508,20 · o “mais popular” da home | R$ 389 | R$ 197 | R$ 586 |
A home vende “recepcionista que nunca dorme” e “+3.200 conversas no automático”. A cota por conta é 600. O 3.200 é métrica da base, não franquia da assinante. Rede (várias unidades) é sob consulta.
02 · TCO da assinante
O plano é o piso. O medidor é a fatura real.
Cenários com a lista. Meta só entra se a conta estiver na API oficial — add-on sem preço público. No WhatsApp Web, a Meta é R$ 0.
| Uso no mês | Azendy | Meta (API) | Total se API |
|---|---|---|---|
| Essencial, sem IA, WebAgenda e caixa | R$ 119 | R$ 0 | R$ 119 |
| Essencial + IA, 600 turnosCabe nas 1.000 de serviço grátis | R$ 316 | R$ 0 serviço | R$ 316 |
| Pro + IA, 1.500 turnos900 extras × R$ 0,35 = R$ 315 | R$ 751 | R$ 17,50 serviço | R$ 769 |
| Performance + IA, 2.600 turnos2.000 extras = R$ 700 | R$ 1.286 | R$ 56 serviço | R$ 1.342 |
| O mesmo + 300 marketingLembrete de retorno se a Meta classificar promo | R$ 1.286 | + R$ 96,51 | R$ 1.439 |
Serviço na API: R$ 0,0350 depois de 1.000 grátis por número. Utilidade (confirmação, lembrete, Pix) é R$ 0,0350 sempre — 400 confirmações + 400 lembretes = R$ 28, no Pro que já promete automação sem IA. Marketing: R$ 0,3217 por entrega. 1.000 disparos de oferta = R$ 322 só da Meta, antes de qualquer markup da Azendy.
03 · O extra de R$ 0,35
R$ 0,33 no pacote. R$ 0,35 fora. Quase a mesma tarifa.
Dentro das 600
- R$ 197 ÷ 600 = R$ 0,328 por interação inclusa
- Cobre LLM, um pedaço de Meta e a margem do SKU
- Studio pequeno com 15–20 conversas/dia estoura a cota em duas semanas
Fora da cota
- 900 extras: R$ 315 — mais que o Essencial inteiro
- 2.000 extras: R$ 700 — mais que Performance + IA juntos
- Não há desconto por volume na home
A Azendy lista os três como “você liga quando quiser”, sem valor. Performance ainda promete “2 números de WhatsApp Web (em breve)” — caminho em que a Meta é R$ 0 e o risco é ban. Anual −20% não está escrito no card da IA.
05 · Modelo
600 turnos de 4o-mini saem R$ 1,40.
PTAX venda 29/10/2026: R$ 5,3744. Turno de salão: 1.800 tokens de entrada (sistema + RAG + histórico) e 250 de saída. Preços OpenAI do dia: 4o-mini US$ 0,15 / 0,60 por 1M; GPT-4o US$ 2,50 / 10,00.
| Modelo / contexto | Por turno | 600 (cota) | 2.600 (estouro) |
|---|---|---|---|
| 4o-mini · 1,8k / 250Piso realista de bot de agenda | R$ 0,0023 | R$ 1,35 | R$ 5,87 |
| 4o-mini · 3k / 400Histórico longo + ficha | R$ 0,0037 | R$ 2,23 | R$ 9,64 |
| GPT-4o · 1,8k / 250Se eles usarem modelo cheio | R$ 0,038 | R$ 22,57 | R$ 97,81 |
| GPT-4o · 3k / 400 | R$ 0,062 | R$ 37,08 | R$ 160,69 |
Embedding e vector store ficam na casa dos centavos. Voz não está na lista — a Azendy vende texto no WhatsApp. Flash/4o-mini é o default de quem precifica R$ 0,35 e quer margem.
06 · Canal
Web é de graça. API, desde outubro, não.
WhatsApp Web
É o que a Performance descreve: “2 números de WhatsApp Web (em breve)”. Meta R$ 0. A IA “no número de sempre”. Custo de verdade: risco de ban, sessão caindo, limite de disparo.
API oficial · rate card BR
- Marketing R$ 0,3217
- Utilidade / auth / serviço R$ 0,0350
- 1.000 serviços grátis por número/mês
- Vigente 1º/10/2026 · fatura Facebook Brasil
600 respostas de IA cabem na franquia grátis de um número. O que fura a conta na API é utilidade das automações do Pro (confirmação 24h, retorno, cobrança de sinal) e template de marketing. A Azendy não diz se repassa a Meta no preço, se come no add-on da API, ou se soma na fatura da assinante.
07 · O item que não é token
Gerente de conta come mais que o GPT.
Performance inclui “gerente de conta dedicado” e “treinamento online (até 15 dias úteis para migração)”. CS pleno no Brasil, carregado, fica em R$ 5–8 mil. Com 30 a 50 contas por pessoa, isso é R$ 100 a 270 por assinante/mês — de cinco a duzentas vezes o COGS de 600 turnos de 4o-mini.
Infra multi-tenant (app, fotos, backup, Pix): poucos reais por conta. Migração Avec/Trinks/Dingg é custo de onboarding, não recorrente. Pixel Meta/Google/TikTok na home é tracking da assinante — o gasto de anúncio é dela, não da Azendy.
08 · Margem variável da IA
R$ 197 de receita. R$ 1 a 23 de modelo. O resto é o negócio.
Essencial + IA, 600 turnos, WhatsApp Web, 4o-mini no piso. Barra = os R$ 316 que a assinante paga.
■ LLM ~R$ 1,40 ■ infra ~R$ 5 ■ SaaS R$ 119 ■ margem da IA ~R$ 191
| SKU | Receita | COGS variável | Margem bruta |
|---|---|---|---|
| IA 600 · mini + Web | R$ 197 | R$ 1,40 | 99% |
| IA 600 · GPT-4o + Web | R$ 197 | R$ 23 | 88% |
| Extra a R$ 0,35 · miniSe comerem Meta serviço (R$ 0,035) | R$ 0,35 | R$ 0,037 | 89% |
| SaaS EssencialSem IA. Custo é produto + CS compartilhado | R$ 119 | infra + suporte | SaaS clássico |
Conclusão operacional: a Azendy não quebra no LLM. O SKU de IA é medidor de alta margem. Quem estoura a fatura da assinante é cota de 600 + extra de R$ 0,35 + marketing a R$ 0,32. Quem estoura o P&L da Azendy, se estourar, é CS dedicado no Performance, migração e CAC — não o GPT.